“Claritalk? Dat is heel de dag door eigenlijk mijn assistent.” – Femke, Skill BuilderS
Bij organisaties waar dagelijks tientallen gesprekken plaatsvinden, is correcte verslaggeving cruciaal. Maar wat als die administratie zo veel tijd vraagt dat het ten koste gaat van de kwaliteit van het gesprek zelf? Voor Femke, werkzaam bij Skill BuilderS, bracht Claritalk daar verandering in.
Van administratieve last naar digitale assistent
Skill BuilderS begeleidt jaarlijks zo’n 20.000 mensen. Dat betekent een constante stroom aan gesprekken: digitaal, fysiek en via de telefoon.
“We hadden echt een tool nodig die een stuk van die administratieve last zou ontzorgen. En dat hebben we nu ook wel echt met Claritalk. Dat is heel de dag door eigenlijk mijn assistent.”
Waar Femke vroeger voortdurend moest noteren tijdens gesprekken, kan ze nu volledig vertrouwen op de technologie.
“Ik noteer nu niks meer, omdat ik weet dat het wordt gecapteerd. Ik kan nu echt niet meer zonder.”
Verrassend sterke kwaliteit – ook bij fysieke gesprekken
Wat Femke het meest verraste, was de kwaliteit van de opnames, zelfs bij face-to-face gesprekken. “Je hebt echt een audiobestand dat je volledig kunt afspelen. De kwaliteit is supergoed. Ik verschiet er zelfs van hoe goed de fysieke gesprekken zijn.”
Dit zorgt niet alleen voor betrouwbare documentatie, maar ook voor meer focus tijdens het gesprek zelf.
Betere gesprekken, betere opvolging
Omdat Femke niet meer bezig is met noteren, kan ze beter luisteren en gerichter doorvragen.
“In mijn telefoongesprekken kan ik veel beter luisteren, veel beter doorvragen.”
Dat heeft een directe impact op het verdere verloop van sollicitatieprocedures.
“Ik ben vaak een schakel in een hele sollicitatieprocedure. De persoon na mij kijkt altijd naar mijn verslag. En ik krijg de feedback dat het echt goede, volledige verslagen zijn.”
Meer menselijke gesprekken
Misschien wel de grootste verandering is de beleving voor de kandidaat.
“Doordat die computer wegvalt, hebben mensen veel meer het gevoel: ik kan hier mijn verhaal doen.”
Solliciteren is voor veel mensen een stressvolle ervaring. Door de focus volledig op het gesprek te leggen, ontstaat er meer vertrouwen en openheid.
Een win-win voor iedereen
Voor Femke is de balans duidelijk: Claritalk bespaart tijd én verhoogt de kwaliteit.
“Tijd is een grote factor, maar de kwaliteit van uw gesprekken ook echt. Als ik die ervaring al kan verbeteren door een AI-tool, dan is dat een win-win. Voor beide partijen.”
Conclusie
Voor organisaties zoals Skill BuilderS is Claritalk veel meer dan een transcriptietool. Het is een digitale assistent die:
administratieve lasten vermindert
de kwaliteit van gesprekken verhoogt
betere en volledigere verslagen oplevert
en zorgt voor een meer menselijke gesprekservaring
Resultaat? Meer focus op wat echt telt: de mensen zelf.