Onze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld om eenvoudig leesbaar te zijn – we houden van heldere taal bij Claritalk, ook als het gaat om verplichtingen van onszelf. Vragen of twijfels? Geef ons een seintje en we verduidelijken graag.

Algemene voorwaarden

1. IDENTITEIT VAN DE DIENSTVERLENER

Het Claritalk softwareplatform wordt aangeboden door:

SalesNote BV
BTW: BE0765.323.961
Maatschappelijke zetel:
Staatsbaan 305, 9870 Zulte, België
Website: https://claritalk.com
E-mail: support@claritalk.com
Tel: +32 56 89 42 96

Claritalk is een softwareproduct ontwikkeld en geëxploiteerd door SalesNote BV.

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:

  • elk gebruik van het Claritalk Platform;
  • elke registratie voor een proefperiode (Trial);
  • elk Freemium gebruik;
  • elk betaald abonnement (maandelijks of jaarlijks);
  • elke overeenkomst tussen SalesNote BV en de Klant.

Door het aanmaken van een account of gebruik van Claritalk aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk.

3. OMSCHRIJVING VAN DE DIENST

Claritalk is een cloudgebaseerd Software-as-a-Service (SaaS) platform dat:

  • gesprekken en meetings analyseert;
  • audio- en tekstinput verwerkt;
  • transcripties genereert;
  • samenvattingen en actiepunten detecteert;
  • AI-gebaseerde inzichten en coaching genereert;
  • integraties met CRM- en communicatiesystemen mogelijk maakt.

Claritalk kan gesprekken analyseren via telefoon-, digitale of fysieke interacties en deze omzetten in gestructureerde informatie en inzichten.

De Dienst wordt geleverd via internet en vereist geen lokale installatie.

4. ACCOUNT EN TOEGANG

De Klant:

  • verstrekt correcte registratiegegevens;
  • is verantwoordelijk voor alle activiteiten onder diens account;
  • dient toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen;
  • zal Claritalk uitsluitend gebruiken conform toepasselijke wetgeving.

SalesNote BV behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk of permanent op te schorten in geval van:

  • schending van deze voorwaarden;
  • niet-betaling;
  • veiligheidsincidenten;
  • misbruik van de Dienst.

5. LICENTIE

SalesNote BV verleent aan de Klant een:

  • niet-exclusieve;
  • niet-overdraagbare;
  • herroepbare;
  • beperkte gebruikslicentie

voor de duur van het gekozen abonnement.

Het is uitdrukkelijk verboden om:

  • software te kopiëren;
  • broncode te extraheren;
  • reverse engineering toe te passen;
  • AI-modellen te trainen op basis van Claritalk-output;
  • concurrentiële software te ontwikkelen op basis van het Platform.

6. TRIAL EN FREEMIUM GEBRUIK

Claritalk kan een gratis proefperiode of Freemium-licentie aanbieden.

Deze:

  • worden geleverd zonder SLA;
  • kunnen functionaliteitsbeperkingen bevatten;
  • kunnen op elk moment beëindigd worden;
  • geven geen garantie op beschikbaarheid.

7. ABONNEMENTEN EN VERLENGING

Claritalk biedt:

  • maandelijkse licenties;
  • jaarlijkse licenties.

Abonnementen:

  • worden vooraf gefactureerd;
  • worden automatisch verlengd;
  • blijven actief tot opzegging.

Opzegging

Maandlicenties:
opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.

Jaarlicenties:
opzegbaar vóór de verlengingsdatum.

Betaalde bedragen zijn niet terugbetaalbaar tenzij wettelijk verplicht.

8. BETALINGSVOORWAARDEN

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling:

  • is de wettelijke interest verschuldigd;
  • kan toegang tot Claritalk worden opgeschort;
  • kunnen administratieve kosten worden aangerekend.

9. DATA, PRIVACY EN GDPR

SalesNote BV verwerkt persoonsgegevens conform:

  • de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR);
  • toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.

De Klant:

  • blijft verwerkingsverantwoordelijke voor alle ingevoerde data;
  • is verantwoordelijk voor het rechtmatig opnemen van gesprekken;
  • dient betrokkenen te informeren over opname en verwerking.

Claritalk treedt op als verwerker van persoonsgegevens.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform:

Privacy Policy:
https://claritalk.com/privacy-policy/

Cookiebeleid (EU):
https://claritalk.com/cookiebeleid-eu/

Subverwerkers:
https://claritalk.com/claritalk-gdpr-subprocessors-document/

Claritalk maakt gebruik van derde subverwerkers voor o.a.:

  • cloud hosting;
  • transcriptie;
  • support;
  • monitoring;
  • analytics.

10. AI-VERWERKING EN OUTPUT

De Klant erkent dat:

  • AI-output automatisch gegenereerd wordt;
  • transcripties onnauwkeurigheden kunnen bevatten;
  • AI-aanbevelingen indicatief zijn;
  • output geen juridisch, financieel of professioneel advies vormt.

SalesNote BV garandeert geen:

  • volledige nauwkeurigheid;
  • foutloosheid;
  • geschiktheid voor beslissingsdoeleinden.

11. BESCHIKBAARHEID EN ONDERHOUD

SalesNote BV streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform.

Onderhoud, updates of externe factoren kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

SalesNote BV is niet aansprakelijk voor:

  • internetstoringen;
  • cloudprovider-problemen;
  • API-wijzigingen van derden;
  • integratiefouten;
  • overmacht.

12. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle rechten met betrekking tot:

  • software;
  • AI-modellen;
  • algoritmes;
  • documentatie;
  • interfaces

blijven exclusief eigendom van SalesNote BV.

13. AANSPRAKELIJKHEID

De aansprakelijkheid van SalesNote BV is beperkt tot:

het bedrag van het door de Klant betaalde abonnement in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval.

SalesNote BV is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade;
  • winstderving;
  • reputatieschade;
  • dataverlies;
  • beslissingen gebaseerd op AI-output.

14. BEËINDIGING

Bij beëindiging:

  • vervalt toegang tot het Platform;
  • kan data na 30 dagen worden verwijderd.

15. WIJZIGINGEN

SalesNote BV kan deze voorwaarden wijzigen mits kennisgeving via het Platform of website.

16. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Kortrijk.

Probeer gratis