Questions fréquentes
Les réponses aux questions que cabinets et entreprises nous posent souvent.
Faut-il du matériel spécial ?
Non. Chez nous, vous n'avez aucun composant matériel supplémentaire à acheter. C'est le smartphone, le portable ou la tablette avec lequel vous travaillez. C'est du logiciel pur.
Dois-je remplacer entièrement Copilot de Microsoft si nous optons pour votre solution ?
Non, bien au contraire. Nous avons de nombreux cas d'utilisation où Claritalk fonctionne en parallèle de Copilot. Nous sommes le spécialiste de tout ce qui touche au contact client avant, pendant et après les réunions. Nous n'offrirons jamais un SharePoint. Nous ne développerons jamais certains paquets Microsoft. Les deux ensemble sont très puissants.
Claritalk remplace-t-il notre gestion de dossiers ou notre plateforme de réunion ?
Non. Claritalk ne remplace ni la gestion de dossiers ni une plateforme de réunion. Il se pose comme une couche sur les systèmes que votre cabinet utilise déjà : il y lit ce qui est nécessaire pour préparer une conversation, assiste l'échange lui-même et y renvoie ensuite les conclusions approuvées.
Vous envisagez Vectera ?
Vectera est une plateforme vidéo à laquelle la transcription a été ajoutée plus tard. Votre client reçoit alors un lien vers un environnement qu'il ne connaît pas, et ce qui s'y dit reste séparé de son dossier. Claritalk ne demande pas cela : la conversation reste là où elle a déjà lieu — dans Google Meet, Microsoft Teams ou Zoom, par téléphone ou autour de la table — et les conclusions approuvées reviennent dans AdminPulse, Silverfin et FID-Manager. La différence complète, fonction par fonction, se trouve sur notre page comparative.
Cela fonctionne-t-il aussi pour une discussion autour d'une table ?
Oui. Claritalk Desktop s'affiche en surimpression sur votre propre écran, même lorsque vous projetez simplement les chiffres chez le client au bureau. Pour les conversations numériques, il fonctionne avec Teams, Google Meet, Zoom ou toute autre plateforme de réunion que votre cabinet utilise. Vous n'avez pas besoin d'une plateforme vidéo séparée.
Que se passe-t-il si un collaborateur ne suit pas les suggestions ?
Claritalk propose, vous décidez. Chaque tâche, chaque rapport et chaque enregistrement de temps passe par une approbation avant d'être transmis à vos systèmes.
Que deviennent nos données clients ?
Claritalk traite les données clients exclusivement pour votre cabinet, avec un accord de traitement de données et des droits que vous définissez vous-même par utilisateur. Demandez le dossier de sécurité complet lors de la démo. Plus d'informations sur le traitement de vos données dans la politique de confidentialité.
Combien de temps dure la mise en œuvre ?
Aucune migration de données n'est nécessaire. Si vous ne voulez rien de superflu, vous êtes opérationnel en quelques minutes : créez un compte et enregistrez votre première conversation.
Une fois que vous configurez les connexions et les règles d'approbation, le délai dépend des systèmes utilisés et de ce que votre cabinet souhaite convenir. Nous examinerons cela concrètement lors de la démo.
Si vous préférez une approche plus approfondie, nous élaborerons un plan de mise en œuvre avec votre responsable de formation : qui commence quand, avec quels dossiers, et comment le reste du cabinet suit.
Avec quels logiciels Claritalk s'intègre-t-il ?
Claritalk s'intègre à AdminPulse, Silverfin, FID-Manager, BrokerCloud, aiGust, Outlook, Microsoft Teams, Google Meet, Zoom et Google Agenda. La marketplace dans l'application propose encore plus d'intégrations, et les développeurs se connectent via l'API et les webhooks.
Combien coûte Claritalk ?
Claritalk démarre à partir de 12 EUR par utilisateur par mois en paiement annuel, avec des formules pour chaque équipe et une offre Enterprise sur mesure à partir de 25 utilisateurs. Tous les montants et le tableau comparatif se trouvent sur la page des tarifs.
Où trouver de l'aide et de la documentation ?
La base de connaissances contient les manuels et les réponses sur l'utilisation de Claritalk. Les développeurs trouvent la documentation API technique sur apidocs.claritalk.com.
Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous ou demandez une démo, nous répondons personnellement.