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L'e-book The Future of Insurance montre que 86 % des professionnels de l'assurance prennent encore des notes pendant les appels. En outre, 50 % d'entre eux déclarent avoir besoin d'au moins 15 minutes de temps de traitement pour le faire, ce temps pouvant atteindre plus de 30 minutes par appel. L'automatisation pilotée par l'IA, telle que Claritalk, peut réduire considérablement ces tâches chronophages, permettant aux professionnels de se concentrer sur les relations avec les clients et le travail stratégique. Cela leur permet non seulement d'être plus efficaces, mais aussi d'augmenter la qualité du service.
