Silverfin et Claritalk : Ensemble vers un conseil plus intelligent pour les comptables

Le 15 mai, lors de son événement annuel, Silverfin a annoncé une étape importante dans le soutien aux experts-comptables : la préparation d'entretiens de conseil via des points de discussion structurés. Un développement prometteur qui souligne l'évolution de la profession : de la conformité classique aux conversations proactives et utiles avec les clients.

Le pont vers Claritalk est rapidement construit

Ce que Silverfin est en train de mettre en place s'articule parfaitement avec ce que Claritalk propose depuis 2024 : un assistant IA qui suit en direct les conversations avec les clients, génère des informations et structure automatiquement des points d'action. Alors que Silverfin optimise la préparation des conversations, Claritalk veille à ce que l'exécution et le suivi soient tout aussi efficaces.

Et ce, quel que soit le type de conversation : physique, numérique ou téléphonique - Claritalk fonctionne à tout moment et en tout lieu.

Le comptable n'est plus le seul dans ce cas :

Avant l'entretien

• Avant la conversation, des points pertinents de l'ordre du jour peuvent être créés via des outils tels que Silverfin et AdminPulse, sur la base des conversations précédentes et des données comptables sous-jacentes. Ces éléments peuvent ensuite être transmis directement à Claritalk, où ils aident à structurer et à préparer la conversation.

  Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, Claritalk possède une grande expérience dans l'intégration complète de cette technologie dans les systèmes existants. Les utilisateurs peuvent ainsi continuer à travailler dans leur environnement familier, tandis que Claritalk assure la préparation intelligente en arrière-plan.

• Pendant la conversation, Claritalk la suit en direct par le biais de la synthèse vocale - que la conversation ait lieu physiquement, numériquement ou par téléphone. En plus d'enregistrer automatiquement ce qui est dit, Claritalk fournit également un soutien en temps réel par le biais d'un coaching subtil ou de rappels intelligents.

  Mais cela ne s'arrête pas là :

  • Claritalk peut également formuler automatiquement des réponses à des questions préparées à l'avance sur la base de l'enregistrement ou du contexte de la conversation.

  • Pour chaque point de l'ordre du jour, le système aide à formuler des conclusions et des recommandations claires, prêtes à être suivies ou synchronisées avec des outils connexes.

  Et surtout : l'utilisateur garde le contrôle total à tout moment sur ce qui est stocké ou transmis finalement. Claritalk apporte son soutien, mais c'est le professionnel qui décide.

• Après l'exposé, il ne s'agit pas seulement de faire un rapport :

  • Les tâches sont automatiquement transmises aux collègues ou aux systèmes appropriés.

  • Les champs dans des outils tels que Silverfin peuvent être remplis ou modifiés automatiquement (feuille de route).

  • Des conclusions sont enregistrées pour chaque point de l'ordre du jour, qui sont synchronisées dans deux directions (feuille de route).

Un système d'apprentissage qui se renforce au fil des conversations

Claritalk est plus qu'une simple prise de notes numérique. Grâce à une formation continue basée sur des milliers de conversations, des données anonymes et un feedback humain(renforcement humain), le système apprend en permanence. Résultat ? Une assistance de plus en plus intelligente, contextuelle et personnalisée.

Points de l'ordre du jour : à Claritalk, déjà une réalité depuis janvier

Le concept d'agenda a été lancé chez Claritalk au début de l'année. Depuis janvier, les utilisateurs peuvent mettre en place des structures de conversation à l'avance, les lier à des objectifs et en assurer le suivi automatiquement. Cette fonctionnalité constitue l'épine dorsale d'une conversation consultative solide - et il y a encore beaucoup à venir.

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Conclusion : un écosystème puissant pour les appels à conseil

Silverfin, AdminPulse et Claritalk se renforcent mutuellement à chaque étape de la conversation avec le client :

• Silverfin fournit des informations approfondies et une préparation structurée par le biais de points de discussion.

• AdminPulse centralise les flux de travail administratifs et les informations sur les clients.

• Claritalk guide la conversation elle-même - en direct et structurée - et fournit un suivi concret, des rapports et une automatisation intelligente.

La connexion intelligente de ces outils crée un écosystème dans lequel le comptable gagne du temps, commet moins d'erreurs et a de meilleures conversations - numériques, téléphoniques ou en face à face.

Et surtout, chaque utilisateur garde le contrôle. La technologie apporte son soutien, mais la décision finale sur ce qui est sauvegardé ou transmis revient toujours au comptable.

L'avenir de la comptabilité est fait de collaboration et d'intégration. Et cet avenir commence aujourd'hui.