Hoe Claritalk de werkwijze van Jos Drees fundamenteel veranderde
Jos Drees, oprichter van Drees Life Services, stond voor een herkenbare uitdaging: het automatiseren van rapportering en het stroomlijnen van interne communicatie. Ondanks hun professionele aanpak en diepgaande klantgesprekken, liep het team voortdurend tegen dezelfde frustratie aan: iedereen hield op zijn eigen manier notities bij. Het gebrek aan uniformiteit zorgde voor verwarring en maakte het lastig om de essentie van klantgesprekken te bewaren.
“Die gesprekken zijn inhoudelijk best pittig,” zegt Jos. “Dan wil je volledig kunnen focussen op wat de klant aanreikt – niet bezig zijn met losse notities links en rechts.”
Toen kwam Claritalk in beeld. Voor Jos betekende het een complete ommekeer in hoe hij met informatie omgaat. Dankzij deze tool worden gesprekken automatisch gecapteerd en helder samengevat. Geen losse flarden meer, maar een duidelijk verslag waarin de belangrijkste inzichten overzichtelijk worden gepresenteerd.
“Claritalk vertelt mij nadien precies wat er besproken is. Dat geeft rust, structuur en vooral: tijd om echt naar de klant te luisteren.”
Voor Jos is Claritalk niet zomaar een tool – het is een onmisbare schakel geworden in zijn manier van werken. En zijn advies is helder: “Voor iedereen die op die manier wil werken, kan ik Claritalk absoluut aanraden.”