Comment Claritalk a fondamentalement changé la façon de travailler de Jos Drees
Jos Drees, fondateur de Drees Life Services, a été confronté à un défi bien connu : l'automatisation des rapports et la rationalisation de la communication interne. Malgré son approche professionnelle et ses conversations approfondies avec les clients, l'équipe se heurtait constamment à la même frustration : chacun prenait des notes à sa manière. Le manque d'uniformité créait de la confusion et rendait difficile la conservation de l'essence des conversations avec les clients.
"Ces conversations sont assez épicées en termes de contenu", explique Jos. "Il faut donc pouvoir se concentrer pleinement sur ce que le client soulève, et ne pas être occupé à prendre des notes à droite et à gauche.
C'est alors que Claritalk est entré en scène. Pour Jos, cela a signifié un changement complet dans sa façon de traiter l'information. Grâce à cet outil, les conversations sont automatiquement capturées et clairement résumées. Plus de fragments épars, mais un rapport clair dans lequel les idées les plus importantes sont clairement présentées.
"Claritalk me permet de savoir exactement ce qui a été discuté. Cela me permet d'avoir l'esprit tranquille, d'être structuré et, surtout, d'avoir le temps d'écouter vraiment le client.
Pour Jos, Claritalk n'est pas un outil de plus, il est devenu un maillon indispensable de sa méthode de travail. Et son conseil est clair : "Pour tous ceux qui veulent travailler de cette manière, je peux absolument recommander Claritalk".