Silverfin en Claritalk: Samen naar slimmere adviesgesprekken voor accountants

Op 15 mei kondigde Silverfin tijdens hun jaarlijks event een belangrijke stap aan in de ondersteuning van accountants: het voorbereiden van adviesgesprekken via gestructureerde talking points. Een veelbelovende ontwikkeling die de evolutie van het beroep onderstreept: van klassieke compliance naar proactieve, waardevolle klantgesprekken.

De brug naar Claritalk is snel gelegd

Wat Silverfin nu in gang zet, sluit naadloos aan op wat Claritalk sinds 2024 aanbiedt: een AI-assistent die live meevolgt tijdens klantgesprekken, inzichten genereert én automatisch actiepunten structureert. Waar Silverfin de voorbereiding van gesprekken optimaliseert, zorgt Claritalk ervoor dat de uitvoering én opvolging net zo efficiënt verlopen.

En dat ongeacht het type gesprek: fysiek, digitaal of telefonisch – Claritalk werkt altijd en overal.

De accountant staat daarbij niet langer alleen:

Vóór het gesprek

• Voor het gesprek kunnen relevante agendapunten worden aangemaakt via tools zoals Silverfin en AdminPulse, op basis van eerdere gesprekken en onderliggende boekhouddata. Deze punten kunnen vervolgens rechtstreeks worden doorgestuurd naar Claritalk, waar ze het gesprek helpen structureren en voorbereiden.

  Voor wie graag een stap verder gaat: Claritalk heeft ruime ervaring met het volledig embedden van deze technologie in bestaande systemen. Zo kan de gebruiker in zijn vertrouwde omgeving blijven werken, terwijl Claritalk op de achtergrond zorgt voor de slimme voorbereiding.

• Tijdens het gesprek volgt Claritalk live mee via spraak-naar-tekst – ongeacht of het gesprek fysiek, digitaal of telefonisch plaatsvindt. Naast het automatisch registreren van wat er gezegd wordt, biedt Claritalk ook realtime ondersteuning via subtiele coaching of intelligente reminders.

  Maar daar stopt het niet:

  • Claritalk kan ook automatisch antwoorden formuleren op vooraf voorbereide vragen, gebaseerd op het dossier of de context van het gesprek.

  • Per agendapunt helpt het systeem bij het formuleren van duidelijke conclusies en aanbevelingen, die klaarstaan voor opvolging of synchronisatie met gekoppelde tools.

  En belangrijk: de gebruiker behoudt steeds de volledige controle over wat er finaal wordt opgeslagen of doorgestuurd. Claritalk ondersteunt, maar de professional beslist.

• Na het gesprek gebeurt er meer dan alleen verslaggeving:

  • To-do’s worden automatisch doorgestuurd naar de juiste collega’s of systemen.

  • Velden in tools zoals Silverfin kunnen automatisch ingevuld of aangepast worden (roadmap).

  • Per agendapunt worden conclusies vastgelegd, die in twee richtingen worden gesynchroniseerd (roadmap).

Een lerend systeem dat sterker wordt bij elk gesprek

Claritalk is meer dan een digitale notulist. Dankzij continue training op basis van duizenden gesprekken, geanonimiseerde data en menselijke feedback (human reinforcement), leert het systeem voortdurend bij. Resultaat? Een ondersteuning die steeds slimmer, contextgerichter en persoonlijker wordt.

Agendapunten: bij Claritalk al realiteit sinds januari

Het concept van agendapunten werd bij Claritalk al begin dit jaar gelanceerd. Sinds januari kunnen gebruikers gespreksstructuren vooraf opstellen, linken aan doelen, en deze automatisch opvolgen. Deze functionaliteit vormt de ruggengraat van een sterk adviesgesprek – en er komt nog veel meer aan.

Benieuwd naar wat volgt? Volg ons webinar en ontdek hoe AI de accountant écht versterkt:
claritalk.com/ai-voor-accountants/#webinar

Conclusie: een krachtig ecosysteem voor adviesgesprekken

Silverfin, AdminPulse en Claritalk versterken elkaar in elke fase van het klantgesprek:

• Silverfin zorgt voor diepgaande inzichten en gestructureerde voorbereiding via talking points.

• AdminPulse centraliseert administratieve workflows en klantinformatie.

• Claritalk begeleidt het gesprek zelf – live en gestructureerd – en zorgt voor concrete opvolging, verslaggeving én slimme automatisering.

Door deze tools slim met elkaar te verbinden ontstaat een ecosysteem waarin de accountant meer tijd wint, minder fouten maakt en betere gesprekken voert – digitaal, telefonisch of face-to-face.

En belangrijk: elke gebruiker blijft zélf aan het stuur. De technologie ondersteunt, maar de eindbeslissing over wat wordt bewaard of doorgestuurd, ligt altijd bij de accountant.

De toekomst van accountancy is er één van samenwerking en integratie. En die toekomst begint vandaag.