Juridische informatie & Privacybeleid

Deze website en applicatie worden beheerd door:

SalesNote BV
Staatsbaan 305
9870 Zulte
België

📞 +32 56 89 42 96
✉️ info@claritalk.com
BTW-nummer: BE 0765.323.961

Door gebruik te maken van deze website en de applicatie verklaart u zich akkoord met onderstaande voorwaarden.

---

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op:

• de website https://claritalk.com
• de applicatie app.claritalk.com
• alle bijhorende diensten, tools en communicatie

2. Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze website en applicatie, waaronder maar niet beperkt tot merken, logo’s, software, teksten, data en beelden, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Deze rechten behoren toe aan SalesNote of aan derden die toestemming hebben verleend.

Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

3. Gebruik van de applicatie (SaaS)

De applicatie wordt aangeboden als Software as a Service (SaaS).

Door gebruik te maken van de applicatie verbindt u zich ertoe:

• correcte en volledige accountgegevens te verstrekken
• uw logingegevens vertrouwelijk te houden
• de applicatie niet te gebruiken voor illegale doeleinden
• geen inbreuk te maken op rechten van derden

SalesNote behoudt zich het recht voor om accounts te beperken of te beëindigen bij misbruik.

4. Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op deze website is van algemene aard en vormt geen professioneel advies.

SalesNote kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• directe of indirecte schade
• verlies van gegevens
• onderbrekingen of technische storingen
• schade aan systemen of software

Alle inhoud kan op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande aankondiging.

5. Externe links

De website kan links bevatten naar externe websites.

SalesNote:

• heeft geen controle over deze websites
• is niet verantwoordelijk voor de inhoud
• is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik ervan

6. Verwerking van persoonsgegevens

6.1 Welke gegevens worden verwerkt

Afhankelijk van het gebruik kunnen volgende gegevens worden verwerkt:

• identificatiegegevens (naam, e-mail, bedrijf)
• accountgegevens
• communicatie- en inhoudsgegevens (zoals notities of gesprekken binnen de applicatie)
• gebruiksgegevens (logdata, interacties)
• technische gegevens (IP-adres, browser, toestel)

6.2 Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• het leveren en verbeteren van de diensten
• klantenbeheer en support
• facturatie en administratie
• beveiliging en fraudepreventie
• communicatie en marketing (indien toegestaan)

7. Subverwerkers

Voor het leveren van haar diensten maakt SalesNote gebruik van externe dienstverleners (subverwerkers), zoals hosting-, analyse- en infrastructuurproviders.

Een actueel overzicht van deze subverwerkers is beschikbaar via:
Claritalk GDPR Subprocessors Document

SalesNote waarborgt dat:

• alle subverwerkers GDPR-conform handelen
• verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten
• gegevens enkel worden verwerkt volgens instructies

8. Doorgifte buiten de EER

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals:

• standaard contractuele clausules (SCC’s)
• adequaatheidsbesluiten

9. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

De concrete bewaartermijnen worden transparant toegelicht via:
Claritalk dataretentie beleid

In het algemeen geldt dat:

• gegevens worden bewaard zolang uw account actief is
• gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet langer nodig zijn

10. Beveiliging van gegevens

SalesNote neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
• toegangscontrole en authenticatie
• logging en monitoring
• beveiligingsupdates

11. Datalekken

In geval van een datalek:

• wordt dit onmiddellijk onderzocht
• worden betrokken gebruikers geïnformeerd indien vereist
• wordt melding gedaan bij de bevoegde autoriteiten indien nodig

12. Gebruik van cookies

SalesNote maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën.

Meer informatie hierover vindt u in het cookiebeleid:
Claritalk Cookiebeleid EU

13. Rechten van de gebruiker

U beschikt over volgende rechten:

• recht op inzage
• recht op correctie
• recht op verwijdering
• recht op beperking van verwerking
• recht op overdraagbaarheid van gegevens
• recht van bezwaar
• recht om toestemming in te trekken

U kan deze rechten uitoefenen via:
info@claritalk.com

14. Account en verwijdering

Gebruikers kunnen:

• hun account laten verwijderen
• hun gegevens opvragen of exporteren

Na verwijdering:

• worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd
• kunnen back-ups tijdelijk behouden blijven

15. Gebruik van AI-functionaliteiten

Indien de applicatie gebruik maakt van AI:

• worden gegevens verwerkt om functionaliteiten mogelijk te maken
• gebeurt dit uitsluitend binnen de context van de dienstverlening
• worden geen volledig geautomatiseerde beslissingen genomen met juridische gevolgen zonder menselijke tussenkomst

16. Wijzigingen aan dit beleid

SalesNote kan dit beleid op elk moment aanpassen.

Bij belangrijke wijzigingen worden gebruikers:

• via de applicatie
• of per e-mail

op de hoogte gebracht.

17. Toepasselijk recht

Op dit beleid is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Kortrijk bevoegd.