1. Waarvoor we AI gebruiken
Claritalk gebruikt AI om gesprekken voor te bereiden met concrete dossierdata, gesprekken te transcriberen, samenvattingen en actiepunten voor te stellen, en coaching te geven op gesprekken. AI wordt uitsluitend ingezet binnen de context van de dienstverlening aan jouw kantoor.
2. De mens beslist
- Voorstellen van Clara zijn indicatief: jij kiest wat je overneemt.
- Niets wordt naar je dossierpakket (zoals AdminPulse, Silverfin of FID-Manager) weggeschreven zonder dat een medewerker het goedkeurt.
- Je bepaalt zelf wat er wel en niet in de historiek bewaard wordt.
- Er worden geen volledig geautomatiseerde beslissingen met juridische gevolgen genomen zonder menselijke tussenkomst.
3. Wat er met je gegevens gebeurt
- Jouw kantoor blijft verwerkingsverantwoordelijke; Claritalk is verwerker.
- Gegevens worden verwerkt in Microsoft Azure, in een omgeving die ISO 27001-gecertificeerd is.
- Je gegevens en die van je klanten worden niet gebruikt om publieke AI-modellen te trainen.
- Toegang via koppelingen (zoals de MCP-koppeling met Claude, ChatGPT of Copilot) is beperkt tot de rechten van de gebruiker zelf en kan op elk moment worden ingetrokken.
- Bewaartermijnen en verwijdering zijn toegelicht in de kennisbank.
4. Beperkingen van AI
AI-output wordt automatisch gegenereerd. Transcripties en samenvattingen kunnen onnauwkeurigheden bevatten en vormen geen juridisch, financieel of professioneel advies. Controleer belangrijke informatie altijd voor je ze gebruikt.
5. Transparantie tegenover je klant
Als je een gesprek met Claritalk laat noteren en assisteren, informeer je de deelnemers daarover. Jij bent verantwoordelijk voor het rechtmatig opnemen van gesprekken.
6. Vragen of meldingen
Zie je een fout, ongepaste output of een risico? Meld het aan support@claritalk.com. Meer over gegevensverwerking lees je in de privacyverklaring en de algemene voorwaarden.