Zes redenen waarom kantoren Claritalk aanzetten.
Elk kantoor start om een andere reden. De een wil af van het overtypen, de ander wil dat elk gesprek even goed verloopt, ongeacht wie het voert. Hieronder wat we het vaakst horen — en wat er concreet verandert.
Data laten doorstromen in plaats van overtypen
Je gegevens bestaan al. Ze staan alleen in vier systemen die niet met elkaar praten, en de enige koppeling ertussen is een medewerker die overtypt. Dat is waar de tijd verdwijnt, en waar de fouten insluipen.
Claritalk haalt op wat nodig is voor het gesprek en schrijft achteraf terug wat er beslist is. De talking points uit Silverfin komen terug met een conclusie, de opvolging landt als taak in AdminPulse. Jij keurt goed, meer niet.
Zie hoe de koppeling werktVandaag
- Cijfers opzoeken in Silverfin
- Taken nakijken in AdminPulse
- Mandaten checken in FID-Manager
- Na het gesprek alles opnieuw intikken
Met Claritalk
- Alles staat klaar in één dossierbeeld
- Met vermelding uit welk systeem het komt
- Conclusies gaan automatisch terug
- Eén goedkeuring in plaats van vier keer typen
Vandaag
- Het telefoontje van tien minuten registreert niemand
- De mail met advies erin evenmin
- Uren worden 's avonds uit het geheugen ingevuld
- Wat je vergeet, factureer je niet
Met Claritalk
- Elke interactie wordt vastgelegd, ook telefoon en mail
- De tijdsregistratie wordt automatisch voorgesteld
- Je bevestigt in plaats van te reconstrueren
- Wat je deed, staat in AdminPulse
Uren die anders stilletjes verdwijnen
De meeste kantoren verliezen geen tijd aan grote projecten, maar aan het korte werk dat nergens geregistreerd raakt. Een telefoontje over een voorafbetaling, een mail met een fiscaal advies erin, een half uur uitleg na de meeting.
Claritalk vangt die interacties op en stelt de registratie zelf voor. Je hoeft je dag niet meer te reconstrueren, je bevestigt wat er al staat.
Hoe de terugkoppeling werktBeter worden in gesprekken, niet alleen sneller
In elk kantoor zit één iemand bij wie de klant altijd tevreden buitenkomt. Die persoon doet iets anders dan de rest, maar niemand weet precies wat — en het staat nergens opgeschreven.
Claritalk maakt het gesprek zichtbaar. Connect houdt tijdens het gesprek bij welke punten aan bod kwamen, en achteraf zie je waar gesprekken stroppen: onderwerpen die structureel blijven liggen, vragen die niet gesteld raken.
Hoe Connect meekijktVandaag
- Kwaliteit hangt af van wie het gesprek voert
- De helft van je punten blijft in de map zitten
- Feedback krijgen betekent iemand laten meeluisteren
Met Claritalk
- Elk gesprek volgt dezelfde checklist
- Je vinkt af terwijl je praat
- Coaching op basis van je eigen gesprekken
- Oefenen met Clara voor het echte gesprek
ClaraClaraVoorbeeldweergave van een oefengesprek.
Nieuwe collega's sneller autonoom
Een nieuwe dossierbeheerder inwerken kost maanden, en die tijd komt van je meest ervaren mensen. Het dossierverleden zit bovendien vaak in het hoofd van de collega die vertrekt of ziek is.
Bij Claritalk staat de historiek in het dossier: wat is er de vorige keren besproken, wat is er beslist, wat lag gevoelig. Een collega die het dossier niet kent, stapt toch voorbereid binnen. En wie het lastig vindt, oefent eerst met Clara.
Oefenen met ClaraGeen klant die stilletjes uit beeld verdwijnt
De klanten die opzeggen zijn zelden de klanten met een probleem. Het zijn de klanten die je al negen maanden niet meer sprak, omdat er nooit een aanleiding was en niemand het opmerkte.
Met de afsprakenmaker stel je per dossier in hoe vaak je die klant wil zien. Vanaf dan houdt Claritalk bij wie aan de beurt is, stuurt de uitnodiging en plant in. Geen lijst die iemand op vrijdagavond bijhoudt.
Hoe de afsprakenmaker werktVoorbeeldweergave van de afsprakenmaker.
Vandaag
- De cijfers zijn klaar, maar niemand leest ze op tijd
- Adviesopportuniteiten vallen op na afsluiting
- Het gesprek gaat over het verleden
Met Claritalk
- Afwijkingen worden gesignaleerd voor het gesprek
- Ze staan als gespreksonderwerp klaar, met de bron erbij
- Het gesprek gaat over wat de klant nu moet beslissen
Van cijfers naar adviesopdrachten
Adviesomzet begint bij opmerken. Een marge die drie kwartalen op rij zakt, een investering die eraan komt, een mandaat dat verloopt: allemaal aanleidingen voor een gesprek dat meer waard is dan de aangifte zelf.
Claritalk haalt die signalen uit je rapportering en zet ze als gespreksonderwerp klaar. Je klant hoort dat je meekijkt, ook tussen de deadlines door.
Zie de talking pointsDe meeste kantoren starten bij één van deze drie
Je hoeft niet alles tegelijk aan te zetten. Kies waar de pijn vandaag het grootst is.
Verslagen en taken
Zet de terugkoppeling aan en het nawerk verdwijnt uit je avonden. Merkbaar vanaf het eerste gesprek.
Naar die use caseOpvolging en advies
Stel de periodiciteit in per dossier. Je ziet binnen een kwartaal welke klanten je uit het oog verloor.
Naar die use caseGesprekken en opleiding
Laat junior collega's oefenen met Clara en meelopen in voorbereide dossiers.
Naar die use caseWelke van de zes herken je het meest?
Maak je account aan en zet Claritalk meteen op dat scenario, met je eigen dossiers als voorbeeld.
Kom je liever in contact met één van onze sales? Plan een korte meeting.