Bij hen komt je klant naar een apart platform. Bij ons verandert er niets.
Vectera is een videovergaderplatform waar later transcriptie bij is gekomen. Het werkt, maar het staat naast je kantoor: je klanten moeten ernaartoe en je medewerkers moeten het erbij leren. Claritalk vraagt dat niet. Het zit in AdminPulse, Silverfin en FID-Manager, en het gesprek blijft waar het vandaag al plaatsvindt: in de videoplatformen die iedereen al kent, zoals Google Meet, Microsoft Teams en Zoom, aan de telefoon, of gewoon rond de tafel.
Een videoplatform dekt het uur dat de meeting duurt. Claritalk dekt de klant.
Een tool erbij, of een tool die verdwijnt in wat je al gebruikt
Dit is geen detail in een functielijst. Het bepaalt of je invoering slaagt. Elk apart platform vraagt dat twee groepen iets nieuws leren: je eigen mensen, en de klanten die ze willen spreken. Die tweede groep heeft daar geen enkele reden toe.
Met een apart platform
- De klant krijgt een link naar een omgeving die hij niet kent
- Je medewerkers werken in twee schermen: het platform en het dossier
- Wat er besproken is staat op een derde plek, los van je dossierbeheer
- Wat in Silverfin of FID-Manager hoort, typt iemand over
- Wie niet meegaat in het platform valt buiten het systeem
Met Claritalk
- De klant merkt er niets van: hij belt, mailt of komt langs zoals altijd
- Je medewerkers blijven in het dossierpakket dat ze al openhebben
- Alles komt samen op het dossier van die klant, niet in een aparte map
- De conclusies gaan zelf terug naar AdminPulse en Silverfin
- Er valt niemand buiten, want er is niets nieuws om aan mee te doen
Het meeste klantcontact van een kantoor is geen videovergadering
Een accountant spreekt zijn klant aan de tafel, aan de telefoon en via mail. De videovergadering is daar één kanaal van, en zelden het drukste. Een platform dat alleen video dekt, mist dus het grootste deel van wat er tussen jou en je klant gebeurt.
tafel
gesprek
gesprek
Daarom bouwt Claritalk een volledig klantdossier op en Vectera een archief van videogesprekken. Als de helft van je contact met die klant telefonisch verloopt, is dat archief maar de helft van het verhaal.
Een meeting-prepper voor accountants, met data uit je eigen systemen
Dit is het stuk dat een vergaderplatform per definitie niet kan leveren: het kent je dossiers niet. Claritalk wel, want het zit in de systemen waar die dossiers staan.
Wat Claritalk klaarzet
Elke ochtend haalt Claritalk de afspraken van die dag op en zet per dossier klaar wat ertoe doet: de cijfers uit Silverfin, de openstaande taken en mandaten uit AdminPulse, de aandachtspunten uit eerdere gesprekken. Met vermelding van waar het vandaan komt.
Wat een videoplatform klaarzet
Een vergaderruimte. Dat is geen verwijt — het is een videoplatform, en het doet wat het moet doen. Maar de voorbereiding blijft werk dat jij 's ochtends zelf doet, met vier tabbladen open.
En na afloop
De conclusie per besproken punt gaat terug naar Silverfin én als taak naar AdminPulse, de tijdsregistratie wordt aangevuld en de klant krijgt zijn verslag. Na jouw goedkeuring, niet ervoor.
Een afsprakenplanner wacht tot jij weet wie je wil spreken
Bijna elke tool in deze markt heeft een planner: een link waarop de klant een moment kiest. Handig, en Claritalk heeft hem ook. Maar hij lost het verkeerde probleem op.
Jij weet al wie je wil spreken
Je stuurt een link, de klant kiest een moment, de afspraak staat in de agenda. Dat werkt prima — zolang iemand eraan gedacht heeft dat die klant aan de beurt was. Dat is precies waar het misgaat bij de klanten die je zelden hoort.
Zit ook in Claritalk.
Claritalk weet wie er aan de beurt is
Je stelt per dossier de gewenste periodiciteit in: per kwartaal, halfjaarlijks, jaarlijks. Claritalk houdt bij wie er al te lang niet gehoord is, mailt die klant zelf, en plant in. Jij hoeft de lijst niet meer door te nemen.
Geen enkele klant valt nog tussen de plooien omdat niemand eraan dacht.
De volledige vergelijking
Op de eerste rijen lijken de twee op elkaar: een gesprek voeren en het laten uitschrijven kunnen ze allebei. Het verschil begint zodra het gesprek iets moet opleveren in je dossier.
| Functie | Vectera | Claritalk |
|---|---|---|
| Waar het gesprek gebeurt | ||
| Videogesprek met de klant | ✓ eigen platform | ✓ Teams, Zoom, Meet |
| Zonder dat de klant iets nieuws moet leren | – | ✓ |
| Gesprek rond de tafel op kantoor | – | ✓ |
| Telefoongesprek, ook op de vaste lijn | – | ✓ |
| Opnemen met een app op je smartphone | – | ✓ |
| Mailwissel in hetzelfde dossier | – | ✓ |
| Het gesprek vastleggen | ||
| Transcriptie van het gesprek | ✓ | ✓ |
| Transcriptie als fundament van het product | later toegevoegd | ✓ |
| Samenvatting en actiepunten | ✓ | ✓ |
| Meer dan honderd talen | beperkt | ✓ |
| Woordenlijst voor vakjargon en klantnamen | – | ✓ |
| Voor het gesprek | ||
| Bepaalt zelf welke klant een afspraak nodig heeft | – | ✓ |
| Periodiciteit instelbaar per dossier | – | ✓ |
| Nodigt de klant zelf uit en plant in | – | ✓ |
| Boekingslink waarop de klant zelf kiest | ✓ | ✓ |
| Zet cijfers, taken en mandaten klaar per dossier | – | ✓ |
| Bespreekpunten uit Silverfin gaan mee het gesprek in | – | ✓ |
| Gesprek vooraf oefenen met een rollenspeler | – | ✓ |
| Na het gesprek | ||
| Verslag voor de klant | ✓ | ✓ |
| Taken en deadlines in je dossierbeheer | – | ✓ |
| Conclusie per punt terug naar Silverfin | – | ✓ |
| Tijdsregistratie aangevuld | – | ✓ |
| Coaching op basis van je eigen gesprekken | – | ✓ |
| Het dossier | ||
| Alle klantcommunicatie bij het juiste dossier | alleen video | ✓ |
| Doorzoekbaar over alle gesprekken heen | – | ✓ |
| Kennis die over de jaren heen blijft staan | – | ✓ |
| Koppelingen | ||
| AdminPulse | ✓ koppeling aanwezig | ✓ leest en schrijft terug |
| Silverfin | – | ✓ |
| FID-Manager | – | ✓ |
| BrokerCloud | – | ✓ |
| Outlook en Google, mailbox en agenda | ✓ agenda | ✓ |
| In Claude en ChatGPT via MCP | – | ✓ |
Vergelijking op basis van wat Vectera publiek aanbiedt, nagekeken in september 2026. Klopt er iets niet meer, laat het ons weten en we passen het aan.
De prijs is niet waar dit op vastloopt
De twee zitten in dezelfde orde van grootte, afhankelijk van hoeveel functies je nodig hebt. Dat maakt de keuze eenvoudiger dan ze lijkt: bij een gelijke prijs gaat het alleen nog over wat je ervoor terugkrijgt.
Bij het ene een vergaderomgeving met notities erbij. Bij het andere een afspraak die zichzelf inplant, een dossier dat al voorbereid is als je binnenstapt, en conclusies die zelf hun weg vinden naar je kantoorsystemen.
Waar je aan denkt bij een overstap
- Je klanten hoeven niets te leren, dus er is geen adoptiecurve aan hun kant
- Geen datamigratie: Claritalk leest uit de systemen die je al hebt
- Je bestaande vergaderplatform mag gewoon blijven staan
- De koppeling met één systeem instellen duurt één keer
Dit is bij ons niet een module ernaast
De AI-rollenspeler, de coaching, de afsprakenmaker, de terugkoppeling naar Silverfin: dat zijn geen extra's op een vergaderproduct. Het ís het product. Daarom staat er elke maand iets bij dat een accountantskantoor meteen kan gebruiken, en daarom zitten onze klanten mee aan tafel als we bepalen wat er daarna komt.
Wat kantoren ons vragen bij deze vergelijking
We gebruiken Vectera vandaag. Moeten we daarmee stoppen?
Niet meteen, en misschien nooit helemaal. Claritalk vervangt geen vergaderplatform — het werkt erbovenop in Teams, Zoom en Meet, en evengoed rond de tafel of aan de telefoon. Wat wel verschuift is waar je gespreksgeschiedenis leeft. Twee plekken naast elkaar aanhouden is precies het probleem dat je wil oplossen, dus in de praktijk verdwijnt het aparte platform vanzelf.
Onze klanten vonden dat videoplatform wel handig.
Dan houden jullie dat. Het punt is niet dat videovergaderen slecht is, het punt is dat het één kanaal is. Met Claritalk telt dat gesprek mee in hetzelfde dossier als het telefoontje van vorige week en de mail van gisteren.
Hoe zwaar is het om over te stappen?
Er is geen datamigratie. Claritalk leest uit AdminPulse, Silverfin of FID-Manager wat het nodig heeft en schrijft ernaartoe terug; die systemen blijven de bron van waarheid. Je maakt zelf een account aan en de koppeling met je eerste systeem stel je één keer in.
Wat als wij geen accountantskantoor zijn?
Dan geldt hetzelfde verhaal, alleen heten de systemen anders. Verzekeringsmakelaars, advocaten en hr-kantoren werken met dezelfde drie momenten rond een klantgesprek. Zie domeinen voor wat dat per sector betekent.
Het verschil merk je op je eigen dossier, niet in een tabel.
Maak je account aan en laat Claritalk je eerstvolgende klantgesprek voorbereiden met de cijfers die al in je systemen staan. Daar zit het verschil.
Kom je liever in contact met één van onze sales? Plan een korte meeting.