Voor wie het onder de motorkap wil zien.
Deze pagina is voor de it-verantwoordelijke, de externe it-partner of de collega die binnen het kantoor de knoop moet doorhakken. Geen marketing, wel hoe het werkt en wat je zelf in de hand houdt.
We vervangen niets, we komen erbij
Claritalk wordt niet het nieuwe hoofdsysteem. Je dossierbeheer en je rapporteringsplatform blijven dat. Claritalk leest wat het nodig heeft voor een klantgesprek en schrijft achteraf terug wat er beslist is.
Gericht ophalen
Agenda, klantfiches, taken, cijfers en mandaten. Alleen wat nodig is om een gesprek voor te bereiden, met vermelding van het bronsysteem bij elk gegeven.
Samenbrengen per dossier
Alles komt bij het juiste klantdossier terecht: meetings, telefoongesprekken en mails, met de historiek over meerdere jaren.
Na goedkeuring
Taken, uren, notities en conclusies gaan terug naar het systeem waar je collega's ze verwachten. Nooit zonder dat iemand goedkeurt.
Er is geen datamigratie nodig. Zet je Claritalk stop, dan blijven je systemen staan zoals ze waren.
Jij bepaalt wat Claritalk mag zien en wegschrijven
Rechten per gebruiker
Wie welke dossiers ziet, volgt de rechten die je in je eigen systemen al hebt ingesteld. Claritalk maakt geen bredere toegang aan dan de gebruiker elders al heeft.
Goedkeuring voor elk wegschrijven
Geen taak, uur, notitie of verslag vertrekt zonder dat iemand goedkeurt. Je stelt zelf in wie dat recht heeft, per team.
Herleidbaar tot de bron
Elk gegeven in een voorbereiding toont uit welk systeem het komt, zodat niemand blind op een suggestie hoeft te vertrouwen.
Rol- en toegangsbeheer
In Enterprise komt daar uitgebreid rol- en toegangsbeheer bij, samen met eenmalige aanmelding via SSO.
Hoe een koppeling tot stand komt
| Manier | Waarvoor | Beschikbaar in |
|---|---|---|
| Standaardkoppeling | AdminPulse, Silverfin, FID-Manager en BrokerCloud. Lezen en terugschrijven, zonder maatwerk. | Business en hoger |
| Agenda en mailbox | Outlook en Microsoft 365, Gmail en Google Agenda. | Business+ en hoger |
| OpenAPI | Je eigen scripts en rapportering laten aansluiten op Claritalk. | Business en hoger |
| MCP-server | Clara bevragen vanuit je eigen AI-tools, waaronder Claude en ChatGPT. | Business+ en hoger |
| Public API en SSO | Integratie in je eigen omgeving en eenmalige aanmelding. | Enterprise |
| Koppeling op maat | Een systeem dat niet in de lijst staat, via API en webhooks. | Enterprise, in overleg |
Wat er met de gegevens van je klanten gebeurt
Claritalk verwerkt klantgegevens uitsluitend voor jouw kantoor, als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst. Jij blijft verwerkingsverantwoordelijke.
Verwerkersovereenkomst
Standaard bij elk abonnement, op maat mogelijk voor Enterprise. Vraag het model op voor je beslist.
Hosting en bewaartermijnen
De hostingregio, de bewaartermijnen en de lijst met subverwerkers staan in het veiligheidsdossier.
Gebruik van AI-modellen
Welke modellen worden ingezet en wat er wel of niet mee getraind wordt, staat eveneens in dat dossier.
Wat er van je it-kant verwacht wordt
In de meeste kantoren is dit een zaak van een uur, niet van een project. Er komt geen server bij, er wordt niets geïnstalleerd op de dossierserver en er verhuist geen data.
Toestemming geven
Een beheerder autoriseert de koppeling met je dossierpakket, agenda en mailbox.
Rechten nakijken
Je bepaalt wie welke dossiers ziet en wie mag goedkeuren dat er wordt weggeschreven.
Testen op één dossier
We lopen alles door op een testdossier voor je het kantoorbreed openzet.