Les experts-comptables ne sont pas les seuls à parler aux clients.
Claritalk est conçu pour les discussions avec les clients, pas pour la comptabilité. Partout où une conversation génère des décisions qui doivent ensuite être enregistrées, suivies et facturées, il effectue le même travail. Voici ce que cela signifie par secteur.
Courtiers en assurances et services financiers
Vous conseillez sur les polices, la constitution de pension et les couvertures. Par la suite, vous devez pouvoir démontrer précisément ce que vous avez conseillé et pourquoi le client a fait ce choix. Ce rapport, vous l'écrivez vous-même, ou il n'existe pas.
Claritalk enregistre la conversation, en extrait la conclusion et la retranscrit dans votre logiciel de courtage. Ce dont vous avez discuté est chez le client, avec la date.
- Intégration avec BrokerCloud pour les dossiers clients et le suivi
- Chaque conseil documenté, même la conversation téléphonique de dix minutes
- Examen annuel qui s'organise de lui-même par client
- Sinistres et dates d'échéance comme points de suivi dans le dossier
Aujourd'hui
- La discussion de conseil est dans votre tête, pas dans le dossier
- Un collègue qui reprend le dossier repart de zéro
- En cas de litige, aucune trace de ce qui a été discuté
Avec Claritalk
- Chaque conversation résumée chez le bon client
- Décision et motivation traçables, avec la date
- Actions de suivi comme tâches, pas comme bonnes intentions
Aujourd'hui
- Une discussion client de quarante minutes devient six dixièmes
- Personne n'enregistre l'appel téléphonique intermédiaire
- La note de la discussion est rédigée le soir, ou jamais
Avec Claritalk
- La prestation est proposée sur base de la conversation réelle
- Les appels téléphoniques et les e-mails sont également inclus dans le dossier
- La note est prête avant que vous ne quittiez le bureau
Avocats et services juridiques
Dans un cabinet d'avocats, le temps est littéralement le chiffre d'affaires. Pourtant, les tâches courtes disparaissent de l'enregistrement des temps : l'appel téléphonique, l'e-mail contenant un conseil, la conversation qui a débordé. Ce que vous n'enregistrez pas, vous ne le facturez pas.
Claritalk capture chaque interaction client, propose la prestation elle-même et enregistre son contenu dans le dossier. Vous confirmez au lieu de reconstituer.
- Discussions clients, téléphone et e-mail regroupés par dossier
- Prestation proposée sur base de la conversation réelle
- Historique du dossier qui perdure, même si un confrère reprend
- Droits par utilisateur, garantissant la confidentialité par dossier
Cabinets de RH, recrutement et intérim
Vous menez des entretiens toute la journée : prises de contact avec les clients, candidats, évaluations, suivi. Chaque entretien génère des informations dont quelqu'un d'autre aura besoin demain, et ces informations sont dispersées dans des blocs-notes et des esprits.
Claritalk transforme chaque conversation en un résumé structuré chez le bon client ou candidat, en mettant en lumière les points d'action.
- Entretiens d'intégration résumés avec les exigences du poste extraites
- Entretiens candidats documentés de manière comparable
- Suivi qui ne dépend pas de la personne qui a mené la conversation
- Nouveaux collègues qui reprennent un dossier avec l'historique complet
Aujourd'hui
- Chaque conversation est notée différemment, ou pas du tout
- La connaissance part avec le consultant
- Le feedback au client prend une demi-journée par semaine
Avec Claritalk
- La même structure pour chaque conversation
- Tout est dans le dossier, pas chez la personne
- Le feedback est prêt après la conversation
Où l'argent s'échappe
- Des travaux supplémentaires convenus oralement et non documentés
- Un changement que le client se rappelle différemment de vous
- Des décisions sur le chantier qui n'atteignent jamais le service de bureau
- Des points de livraison qui ne réapparaissent qu'à la facturation
Construction, immobilier et travail de projet
Une réunion de chantier ou une visite sur place génère des décisions qui coûtent de l'argent. Ceux qui ne les enregistrent pas en discuteront des mois plus tard sans preuve.
Claritalk enregistre la conversation là où elle a lieu, même sans ordinateur portable, et transforme les accords en points de suivi pour le projet concerné.
- Fonctionne via l'application mobile, même hors ligne sur le chantier
- Décisions et travaux supplémentaires comme point de suivi distinct
- Rapport au client, le jour même
Consultance, IT et services aux entreprises
Cabinets de conseil, partenaires IT, télécom, marketing : vous vendez du temps et de l'expertise. La portée des projets évolue au fil des discussions, et ce qui a été précisément convenu détermine si un projet reste rentable.
Claritalk enregistre ce qui a été décidé par conversation, où la portée a changé et quelles heures y sont associées.
- Changements de portée visibles au lieu d'implicites
- Heures qui correspondent à ce qui a été réellement discuté
- Un dossier par client, sur plusieurs projets et années
- Intégration avec vos propres systèmes via API et webhooks
Aujourd'hui
- La portée glisse sans que personne ne l'enregistre
- Des rapports que personne n'écrit, donc personne ne lit non plus
- Discussion après coup sur ce qui avait été convenu
Avec Claritalk
- Chaque décision notée avec date et contexte
- Le rapport vient de la conversation, pas de votre mémoire
- Une seule vérité pour vous et le client
Votre secteur n'y figure pas ?
Claritalk est également utilisé aujourd'hui par des entreprises dans l'énergie, la santé, l'Horeca, l'industrie et le commerce de détail. La question n'est jamais de savoir dans quel secteur vous vous trouvez, mais si une conversation avec votre client génère des décisions que quelqu'un doit ensuite enregistrer.
Si tel est le cas, alors cela fonctionnera aussi pour vous. Nous serons ravis de vous le montrer lors d'une conversation que vous mènerez cette semaine.
Trois questions qui décident
- Vos discussions clients aboutissent-elles à des accords qui doivent être suivis ?
- Du temps est-il perdu dans les rapports, les tâches et l'enregistrement après coup ?
- La connaissance d'un client se trouve-t-elle dans la tête d'un seul collègue ?
Voyez-le fonctionner sur une discussion de votre secteur.
Créez votre compte et utilisez Claritalk sur une discussion de votre secteur. Vous verrez en une seule conversation si cela correspond à votre façon de travailler.
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