Un notetaker retranscrit votre réunion. Et puis, ça s'arrête là.
Claritalk retranscrit également votre réunion — c'est inclus dans chaque forfait. La différence, c'est ce qui se passe autour : le rendez-vous qui se planifie tout seul, le dossier déjà préparé lorsque vous arrivez, et toutes les communications client qui convergent en un seul endroit au lieu d'être dans un dossier de transcriptions.
La prise de notes est une fonction chez nous, pas un produit. Claritalk est construit autour du dossier, pas autour de l'enregistrement.
Une relation client, c'est plus que l'heure que dure la réunion
La conversation client est un moment unique dans un processus qui commence par la question de savoir si le client doit réellement venir, et se termine par les connaissances dont vous aurez besoin l'année prochaine. Un notetaker se situe au milieu de cela et ne voit pas le reste.
le besoin
la conversation
la conversation
le suivi
connaissance du dossier
Tout dans le bon dossier client, pas dans des enregistrements séparés
Un notetaker pense en termes de réunions. Vous obtenez une liste d'enregistrements, chronologiques, indépendants les uns des autres. Si vous voulez savoir ce qui a été discuté cette année avec la Boulangerie De Ridder, vous parcourez douze transcriptions.
Claritalk pense en termes de dossiers. Chaque réunion, chaque appel téléphonique et chaque e-mail sont ajoutés à ce client unique. Vous voyez l'historique complet en un seul endroit : ce qui a été discuté, ce qui a été décidé, ce qui est encore en suspens. Même sur plusieurs années, même si le collègue qui s'occupait du dossier est parti entre-temps.
C'est aussi pourquoi le téléphone et les e-mails sont pris en compte. Le conseil que vous donnez par e-mail est tout aussi important pour la connaissance du dossier que la conversation autour de la table.
Avec un notetaker
- Une liste d'enregistrements par date
- Seulement ce qui s'est passé lors d'une vidéoconférence
- Le téléphone et les e-mails sont exclus
- Recherche dans les transcriptions pour retrouver quelque chose
Avec Claritalk
- Une seule chronologie par dossier client
- Réunion, téléphone et e-mail regroupés
- Décisions et points en suspens visiblement séparés
- Recherche sur tous les dossiers avec DeepSearch
Exemple d'affichage du planificateur de rendez-vous.
Le planificateur de rendez-vous agit là où un notetaker ne peut rien faire par définition
Un notetaker a besoin d'une réunion pour agir. Pas de réunion, pas d'outil. Mais le plus grand problème dans un cabinet n'est pas la réunion qui a lieu — c'est la réunion qui n'a jamais eu lieu.
Vous définissez par dossier la fréquence à laquelle vous souhaitez voir ce client : chaque trimestre, semestriellement, annuellement. À partir de là, Claritalk garde une trace de qui est concerné, envoie un e-mail au client pour lui demander quand cela lui convient et ajoute le rendez-vous dans l'agenda approprié.
C'est la partie où un notetaker est structurellement aveugle, et où la plupart du chiffre d'affaires du conseil est perdu.
La préparation de réunion opère avant la conversation, pas après
Un notetaker vous dit après coup ce qui a été dit. Utile, mais cela ne change rien à la qualité de cette conversation. Le résultat est déjà déterminé au moment où vous arrivez sans préparation.
Claritalk récupère chaque matin vos rendez-vous et prépare par dossier ce qui compte : les chiffres de Silverfin, les tâches en suspens d'AdminPulse, les mandats de FID-Manager, et une proposition de sujets de conversation avec mention de la source.
Le résultat n'est pas que vous avez un rapport plus rapidement. Le résultat est une meilleure conversation, parce que les bonnes questions sont déjà sur la table.
Exemple d'affichage de la préparation.
Fonction par fonction
Ce qu'un notetaker courant fait, et ce que Claritalk fait en plus.
| Fonction | Notetaker | Claritalk |
|---|---|---|
| Enregistrer la conversation | ||
| Transcription de la réunion | ✓ | ✓ |
| Résumé et points d'action | ✓ | ✓ |
| Fonctionne dans Teams, Zoom et Google Meet | ✓ | ✓ |
| Fonctionne aussi autour de la table, sans plateforme vidéo | généralement non | ✓ |
| Enregistre aussi les conversations téléphoniques | – | ✓ |
| Inclut les échanges d'e-mails dans le dossier | – | ✓ |
| Avant la conversation | ||
| Détermine quel client a besoin d'un rendez-vous | – | ✓ |
| Périodicité configurable par dossier | – | ✓ |
| Invite le client et planifie lui-même | – | ✓ |
| Prépare les chiffres, les tâches et les mandats par dossier | – | ✓ |
| Propose des sujets de conversation, avec mention de la source | – | ✓ |
| Préparer la conversation à l'avance avec un jeu de rôle | – | ✓ |
| Pendant la conversation | ||
| Liste de contrôle en direct sur votre écran | – | ✓ |
| Suggestions basées sur les chiffres sur la table | – | ✓ |
| Après la conversation | ||
| Rapport que vous traitez vous-même | ✓ | ✓ |
| Tâches vers votre logiciel de gestion de dossiers | – | ✓ |
| Enregistrement du temps complété automatiquement | – | ✓ |
| Conclusion par point de discussion retournée dans Silverfin | – | ✓ |
| E-mail de suivi comme brouillon dans votre boîte mail | – | ✓ |
| Connaissance et dossier | ||
| Tout regroupé par dossier client | – | ✓ |
| Historique client sur plusieurs années | – | ✓ |
| Recherche sur toutes les conversations | limitée | ✓ |
| Intégration avec AdminPulse, Silverfin, FID-Manager, BrokerCloud | – | ✓ |
La prise de notes est déjà incluse dans le forfait de démarrage
Vous n'avez pas besoin de payer pour la plateforme complète pour obtenir la fonction de prise de notes. Meeting Starter à 25 euros par utilisateur par mois comprend la transcription illimitée dans plus de 100 langues, des résumés, des rapports détaillés et des listes de tâches.
Le reste de la plateforme — le dossier, le planificateur de rendez-vous, la préparation de réunion et les intégrations — s'y ajoute dans les forfaits Business et Business+.
De la prise de notes au dossier complet
Meeting Starter
Prise de notes, résumés et listes de tâches. Ce que fait un notetaker.
Business
Tout est versé dans le dossier client et s'intègre à vos systèmes.
Business+
Planificateur de rendez-vous et préparation de réunion : Clara travaille avec vous avant et après la conversation.
Ce que les cabinets nous demandent à ce sujet
Nous utilisons déjà un notetaker. Devons-nous le remplacer ?
C'est bien l'idée. Claritalk reprend cette fonction et y ajoute le reste. Garder deux outils côte à côte signifie que l'historique de vos conversations se retrouve dispersé sur deux endroits, et c'est précisément le problème que vous voulez résoudre.
Claritalk n'est-il pas alors simplement un notetaker plus cher ?
La fonction de prise de notes est incluse dans Meeting Starter, comparable au coût d'un notetaker. Ce que vous payez en plus, c'est pour un travail qu'un notetaker ne fait pas : des rendez-vous qui se planifient automatiquement, des dossiers qui sont prêts et préparés, et des conclusions qui atterrissent automatiquement dans vos systèmes de cabinet.
Et si nous voulons surtout la transcription et pas le reste ?
Alors, vous commencez avec Meeting Starter et vous laissez le reste de côté. Vous pouvez ensuite évoluer sans rien migrer, car votre historique de conversations sera déjà là.
Cela fonctionne-t-il aussi si le client appelle simplement ?
Oui. Un notetaker ne voit que les vidéoconférences. Claritalk capte également l'appel téléphonique et l'ajoute au même dossier, avec les échanges d'e-mails.
Pourquoi est-il important que tout soit dans le dossier client ?
Parce qu'une relation de comptabilité dure des années et qu'une réunion dure une heure. La valeur réside dans ce qui est connu sur ce client à travers toutes ces conversations : ce qui a été décidé l'année dernière, quel suivi n'a jamais été complété, où se trouvent les points sensibles. Un dossier de transcriptions ne vous donne pas cela.
La différence ne se voit que sur un dossier réel.
Configurez Claritalk vous-même pour l'un de vos clients et voyez ce qui se passe avant et après la conversation. C'est précisément ce qu'un notetaker ne fait pas.
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