1. Introduction
Notre site web https://claritalk.com (le « site ») utilise des cookies et des technologies apparentées telles que le stockage local, des scripts et des pixels (ensemble les « cookies »). Des tiers que nous faisons intervenir placent également des cookies. Le site est géré par SalesNote BV, Staatsbaan 305, 9870 Zulte, Belgique.
2. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier envoyé avec les pages de ce site et enregistré par votre navigateur sur votre appareil. Les informations qu'il contient peuvent être renvoyées à nos serveurs ou à ceux des tiers concernés lors d'une visite ultérieure.
3. Consentement
Lors de votre première visite, nous vous demandons votre choix. Tant que vous n'avez pas choisi ou que vous avez refusé, nous ne plaçons que les cookies strictement nécessaires et Google Consent Mode est réglé sur « refusé » : les outils de statistiques, de publicité et de marketing ne se chargent alors pas, ou sans cookies. Votre choix est conservé localement dans votre navigateur (ct-consent-v1). Vous pouvez le modifier à tout moment en effaçant les données de navigation de claritalk.com ; nous vous le redemanderons lors de votre prochaine visite.
4. Cookies utilisés
4.1 Strictement nécessaires
- ct-consent-v1 (stockage local, jusqu'à effacement) — conserve votre choix de cookies.
4.2 Statistiques — uniquement avec consentement
- Google Tag Manager (GTM-P96QFRHB) — charge et gère les outils de mesure ci-dessous selon votre choix.
- Google Analytics 4 — _ga (2 ans), _ga_* (2 ans) : compter les pages vues, la profondeur de défilement, les clics et les sources.
- Zoho PageSense — zps-* et zab* (jusqu'à 1 an) : aperçu anonyme de l'utilisation des pages (clics et défilement).
4.3 Publicité — uniquement avec consentement
- Google Ads — _gcl_au, _gcl_ls (jusqu'à 90 jours) : mesurer quelles annonces mènent à une demande. Nous ne l'utilisons pas pour afficher des publicités personnalisées sur la base de votre profil.
4.4 Chat et relation client — uniquement avec consentement
- Zoho SalesIQ — notamment siqlsdb, utsdb, zld*, *-_zldt (jusqu'à 1 an) : faire fonctionner le widget de chat et relier une visite à une demande que vous laissez vous-même (par exemple un formulaire de démo ou de contact).
5. Partage des données
Les données de ces cookies sont partagées avec Google (Tag Manager, Analytics, Ads) et Zoho (SalesIQ, PageSense) en tant que sous-traitants. Consultez aussi leurs politiques de confidentialité : Google et Zoho. Lorsque des données sont transférées hors de l'EEE, cela se fait avec des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, et vous pouvez toujours retirer votre consentement. Plus de détails dans notre politique de confidentialité. Des questions ? Écrivez à info@claritalk.com. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
7. Gérer les cookies dans votre navigateur
Vous pouvez aussi refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines parties du site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.