1. À quoi nous servons-nous de l'IA
Claritalk utilise l'IA pour préparer les conversations avec des données de dossier concrètes, transcrire les conversations, proposer des résumés et des actions, et fournir du coaching sur les conversations. L'IA est utilisée exclusivement dans le cadre du service fourni à votre cabinet.
2. L'humain décide
- Les suggestions de Clara sont indicatives : vous choisissez ce que vous reprenez.
- Rien n'est écrit dans votre logiciel de dossiers (comme AdminPulse, Silverfin ou FID-Manager) sans l'approbation d'un collaborateur.
- Vous décidez vous-même de ce qui est conservé ou non dans l'historique.
- Aucune décision entièrement automatisée ayant des effets juridiques n'est prise sans intervention humaine.
3. Ce qu'il advient de vos données
- Votre cabinet reste responsable du traitement ; Claritalk est sous-traitant.
- Les données sont traitées dans Microsoft Azure, dans un environnement certifié ISO 27001.
- Vos données et celles de vos clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics.
- L'accès via des intégrations (comme la connexion MCP avec Claude, ChatGPT ou Copilot) est limité aux droits de l'utilisateur lui-même et peut être révoqué à tout moment.
- Les durées de conservation et la suppression sont expliquées dans la base de connaissances.
4. Limites de l'IA
Les résultats de l'IA sont générés automatiquement. Les transcriptions et résumés peuvent contenir des inexactitudes et ne constituent pas un conseil juridique, financier ou professionnel. Vérifiez toujours les informations importantes avant de les utiliser.
5. Transparence envers votre client
Lorsque vous laissez Claritalk prendre des notes et assister une conversation, vous en informez les participants. Vous êtes responsable de l'enregistrement licite des conversations.
6. Questions ou signalements
Vous constatez une erreur, un résultat inapproprié ou un risque ? Signalez-le à support@claritalk.com. Plus d'informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité et les conditions générales.